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今年以來，保險(xiǎn)業(yè)積極促進(jìn)“穩(wěn)就業(yè)”“保就業(yè)”。

《中國經(jīng)營報(bào)》記者注意到，近日，中國保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)（以下簡稱“行業(yè)協(xié)會(huì)”）積極響應(yīng)人力資源和社會(huì)保障部（以下簡稱“人社部”）2023年“百日千萬”招聘專項(xiàng)行動(dòng)，舉辦保險(xiǎn)行業(yè)專場，面向行業(yè)、高校畢業(yè)生及各類求職者開展線上招聘活動(dòng)。

據(jù)悉，行業(yè)協(xié)會(huì)官網(wǎng)已開設(shè)行業(yè)招聘主題專區(qū)，面向全行業(yè)收集社會(huì)招聘崗位需求，并持續(xù)通過官網(wǎng)官微發(fā)布推送。

(資料圖)

據(jù)記者統(tǒng)計(jì)，目前有十幾家保險(xiǎn)公司正在攬才，并釋放了投資、運(yùn)營、數(shù)字化建設(shè)、核保核賠、精算等重要業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)的崗位。綜合險(xiǎn)企的招聘信息來看，保險(xiǎn)行業(yè)招聘人才需求呈現(xiàn)多樣化趨勢，尤其急需信息科技類高素質(zhì)、復(fù)合型人才。

人才需求多樣

近日，新華保險(xiǎn)（601336.SH）人才招聘官方微信公眾號發(fā)布的總部招聘信息顯示，此次釋放涉及信息技術(shù)、渠道管理、運(yùn)營兩核、公司治理、財(cái)務(wù)管理、人力資源、紀(jì)檢巡查、法律風(fēng)險(xiǎn)審計(jì)等八大類重要崗位。

昆侖健康保險(xiǎn)在各大招聘網(wǎng)站發(fā)布的職位信息顯示，計(jì)劃招聘投訴管理崗、消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)崗、核保管理崗、操作風(fēng)險(xiǎn)管理崗、系統(tǒng)測試經(jīng)理、平臺(tái)管理崗位、法務(wù)專員等。

從擬招聘人員的專業(yè)范圍來看，也驗(yàn)證了保險(xiǎn)公司對專業(yè)型人才和復(fù)合型人才的旺盛需求。

比如，投訴管理崗的崗位職責(zé)除了負(fù)責(zé)管理公司投訴及業(yè)務(wù)品質(zhì)的管理，建立健全業(yè)務(wù)品質(zhì)及投訴管理制度體系，持續(xù)完善品質(zhì)管理及投訴管理流程之外，還需要負(fù)責(zé)設(shè)計(jì)開發(fā)業(yè)務(wù)品質(zhì)及投訴管理作業(yè)平臺(tái)或工具，監(jiān)測、統(tǒng)計(jì)、分析業(yè)務(wù)品質(zhì)指標(biāo)，及時(shí)反饋問題并提出相應(yīng)整改建議，防范及降低業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)；負(fù)責(zé)投訴數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)、分析，發(fā)現(xiàn)業(yè)務(wù)、流程、管理等環(huán)節(jié)中存在的問題，提出改進(jìn)建議，落實(shí)考評機(jī)制等。

值得注意的是，多家保險(xiǎn)公司擬招聘的核保管理崗的任職要求是醫(yī)學(xué)類相關(guān)專業(yè)的人才。

事實(shí)上，隨著保險(xiǎn)公司大健康、大養(yǎng)老戰(zhàn)略的逐步深入，保險(xiǎn)公司對于擁有醫(yī)學(xué)背景畢業(yè)生的需求旺盛，集中在核保崗、核賠崗、體檢中心、健康管理、健康險(xiǎn)事業(yè)部等專業(yè)技術(shù)崗位。

一位壽險(xiǎn)公司行政部總經(jīng)理對記者表示，“很多保險(xiǎn)崗位確實(shí)需要具有扎實(shí)專業(yè)基礎(chǔ)的人才。比如，商業(yè)健康險(xiǎn)經(jīng)營涉及面很廣泛，不僅要求相關(guān)從業(yè)人員熟悉經(jīng)濟(jì)、金融和保險(xiǎn)方面的專業(yè)知識(shí)，同時(shí)還要求其精通法學(xué)、管理學(xué)及計(jì)算機(jī)等方面的技能。同時(shí)，由于健康險(xiǎn)主要涉及人傷與疾病風(fēng)險(xiǎn)的保障，相關(guān)專業(yè)人才還需要對醫(yī)學(xué)知識(shí)有充分的把握。因此，保險(xiǎn)業(yè)對醫(yī)學(xué)、法學(xué)專業(yè)的畢業(yè)生需求比較大。保險(xiǎn)精算師這類的尖端保險(xiǎn)人才，主要是運(yùn)用數(shù)據(jù)分析技術(shù)，對風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行識(shí)別、預(yù)測和管理的專業(yè)人員，在保險(xiǎn)經(jīng)營、風(fēng)險(xiǎn)和戰(zhàn)略管理、社會(huì)保障領(lǐng)域等方面發(fā)揮著重要作用，因此保險(xiǎn)公司對精算學(xué)、數(shù)學(xué)、統(tǒng)計(jì)學(xué)等相關(guān)人才的需求較大?！?/p>

《2022年度上海市金融行業(yè)高校畢業(yè)生就業(yè)指引》顯示，根據(jù)上海銀行、保險(xiǎn)、證券三大金融細(xì)分行業(yè)人才需求狀況調(diào)研數(shù)據(jù)，2022年度金融校招崗位需求方面，保險(xiǎn)業(yè)排名前三為專業(yè)人士（占比80%）、市場類（占比60%）、技術(shù)研發(fā)類（60%）。2022年度金融校招專業(yè)需求方面，保險(xiǎn)業(yè)最看重的專業(yè)為保險(xiǎn)（100%）、計(jì)算機(jī)技術(shù)、財(cái)務(wù)管理/會(huì)計(jì)/審計(jì)/稅務(wù)等、金融、數(shù)學(xué)（四類專業(yè)均為40%）。

記者注意到，在近期保險(xiǎn)公司的招聘信息中，精算崗位出現(xiàn)的頻次較密集。

一位險(xiǎn)企精算負(fù)責(zé)人表示，由于此前取消了“中國精算師”資格認(rèn)定，精算人才只能考取北美、英國、澳洲等國際精算師資格，考試語言及較高的考試費(fèi)用在一定程度上限制了精算專業(yè)學(xué)生的參與程度，精算人才隊(duì)伍增長較為緩慢。

北美精算師協(xié)會(huì)國際部董事總經(jīng)理皮特森近期公開表示，中國的保險(xiǎn)行業(yè)里，普通的運(yùn)營和銷售人才是充足的，但是像精算師這樣高質(zhì)量、高技術(shù)層次的人才卻存在較大缺口?！爸袊蟾庞?000～3000名精算師，經(jīng)過北美精算師協(xié)會(huì)認(rèn)證的精算師約1400人，對應(yīng)中國14億人口而言，還有巨大的需求空間。和美國2.5萬名精算師服務(wù)3億多人口相比，中國至少需要數(shù)萬名精算師。”皮特森表示。

值得一提的是，隨著數(shù)字化轉(zhuǎn)型進(jìn)程不斷加快，科技化、智能化、數(shù)字化對保險(xiǎn)業(yè)的經(jīng)營邏輯產(chǎn)生影響，保險(xiǎn)業(yè)對數(shù)據(jù)分析、軟件開發(fā)、應(yīng)用運(yùn)維、系統(tǒng)管理等金融科技人才需求大增。

公開招聘材料顯示，有不少壽險(xiǎn)公司正在招聘包括數(shù)字化項(xiàng)目的項(xiàng)目經(jīng)理、數(shù)據(jù)科學(xué)家、大數(shù)據(jù)平臺(tái)架構(gòu)師、數(shù)據(jù)可視化分析、開發(fā)工程師等崗位人員。另外，一些財(cái)險(xiǎn)公司釋放的信息科技類職位也比較多，包括AI研發(fā)工程師、數(shù)據(jù)工程師及分公司信息技術(shù)崗、信息安全崗等。

原中國銀保監(jiān)會(huì)《關(guān)于銀行業(yè)保險(xiǎn)業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的指導(dǎo)意見》明確表示，要大力引進(jìn)和培養(yǎng)數(shù)字化人才。鼓勵(lì)選聘具有科技背景的專業(yè)人才進(jìn)入董事會(huì)或高級管理層。注重引進(jìn)和培養(yǎng)金融、科技、數(shù)據(jù)復(fù)合型人才，重點(diǎn)關(guān)注數(shù)據(jù)治理、架構(gòu)設(shè)計(jì)、模型算法、大數(shù)據(jù)、人工智能、網(wǎng)絡(luò)安全等專業(yè)領(lǐng)域。積極引入數(shù)字化運(yùn)營人才，提高金融生態(tài)經(jīng)營能力，強(qiáng)化對領(lǐng)軍人才和核心專家的激勵(lì)措施。

深度參與創(chuàng)造新業(yè)態(tài)

需要注意的是，目前絕大多數(shù)保險(xiǎn)公司已經(jīng)制定實(shí)施數(shù)字化轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略，加強(qiáng)數(shù)字化頂層設(shè)計(jì)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，提升自身科技能力，利用大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、人工智能、區(qū)塊鏈等新技術(shù)進(jìn)行創(chuàng)新孵化，并與業(yè)務(wù)部門緊密協(xié)作，實(shí)現(xiàn)賦能業(yè)務(wù)，服務(wù)客戶。

在實(shí)施層面，數(shù)字化轉(zhuǎn)型目標(biāo)的達(dá)成主要落在了人才引進(jìn)上。

“目前，大部分公司加大了對科技人才的投入，保險(xiǎn)科技人員也逐漸占據(jù)了校招和社招需求人數(shù)排行榜的前列。保險(xiǎn)公司主要爭取的群體聚焦具備人工智能大數(shù)據(jù)模型構(gòu)建技術(shù)、傳感技術(shù)、圖計(jì)算技術(shù)等真正顛覆行業(yè)的技術(shù)人才?！鄙鲜鰤垭U(xiǎn)公司行政部總經(jīng)理表示。

“不論是業(yè)務(wù)面、中層管理，還是高層管理，每個(gè)層次都需要特定的金融科技人才支撐。特別是能夠形成金融科技合規(guī)與創(chuàng)新的思路和戰(zhàn)略規(guī)劃的科技人才，會(huì)為保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)的后續(xù)展業(yè)帶來巨大價(jià)值?！币晃回?cái)險(xiǎn)公司信息部人士表示。

記者在采訪中了解到，一些保險(xiǎn)科技數(shù)字化人才為其所在公司創(chuàng)造了新的業(yè)務(wù)競爭力。這些人才針對公司經(jīng)營的實(shí)際需求，打造了保險(xiǎn)科技智能營銷平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)定位目標(biāo)受眾，運(yùn)用千人千面的個(gè)性化營銷模式，滿足用戶需求。同時(shí)，這些科技人才還幫助公司完成從核心系統(tǒng)到前端的全鏈條線上化，助力企業(yè)實(shí)現(xiàn)數(shù)字化升級。

“這些人才能夠?yàn)楸ｋU(xiǎn)公司相關(guān)業(yè)務(wù)提供預(yù)測性分析能力，能將平臺(tái)協(xié)作、大數(shù)據(jù)洞察轉(zhuǎn)化為數(shù)字化產(chǎn)品與服務(wù)的核心能力。而預(yù)測性分析能力，是保險(xiǎn)公司利用各種先進(jìn)數(shù)字化技術(shù)分析當(dāng)前數(shù)據(jù)和歷史數(shù)據(jù)，對未來產(chǎn)品運(yùn)行狀態(tài)，或其他有關(guān)產(chǎn)品的不確定事項(xiàng)進(jìn)行預(yù)測，為保險(xiǎn)公司的下一步服務(wù)化戰(zhàn)略發(fā)展方向提供依據(jù)。認(rèn)知性分析技術(shù)通過收集和分析客戶行為產(chǎn)生的數(shù)據(jù)，發(fā)現(xiàn)客戶的需求和偏好，設(shè)計(jì)維持客戶忠誠度的方案，包括促進(jìn)與客戶的溝通，豐富客戶服務(wù)體驗(yàn)，在個(gè)性化的基礎(chǔ)上，為客戶定制服務(wù)等。在上述層面上，不僅需要具備互聯(lián)網(wǎng)思維和相應(yīng)的技術(shù)水平，還需要了解金融知識(shí)和業(yè)務(wù)，即需要同時(shí)具有迭代思維和新型知識(shí)技能的復(fù)合型人才?！鄙鲜鲂畔⒉咳耸窟M(jìn)一步表示。

資深保險(xiǎn)獵頭李先生對記者表示，通過人才賦能帶來的價(jià)值增長越來越被重視，不少保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)逐漸加大數(shù)字化人才的招聘和培養(yǎng)力度，通過開設(shè)新員工輪崗科技中心、以學(xué)帶訓(xùn)孵化項(xiàng)目、建設(shè)數(shù)字融合人才庫等多種方式，在項(xiàng)目實(shí)戰(zhàn)中發(fā)現(xiàn)人才、培育人才、鍛煉人才，在培養(yǎng)中更注重實(shí)戰(zhàn)性、應(yīng)用性。

據(jù)悉，已有壽險(xiǎn)公司初步建立了數(shù)字產(chǎn)品經(jīng)理能力培養(yǎng)模型，即重點(diǎn)打造業(yè)務(wù)場景流程梳理能力、數(shù)據(jù)分析模型搭建能力、關(guān)鍵數(shù)據(jù)解析提煉能力和數(shù)據(jù)分析業(yè)務(wù)優(yōu)化能力。形成數(shù)字化人才培養(yǎng)路徑，通過先導(dǎo)入—再帶練—再練習(xí)—后陪伴，逐步放手，能力養(yǎng)成的方式，以捕獲真實(shí)客戶需求和體驗(yàn)為目標(biāo)，實(shí)現(xiàn)全公司跨域全流程數(shù)字化能力。

人才培養(yǎng)機(jī)制待完善

新經(jīng)濟(jì)、新業(yè)態(tài)和新險(xiǎn)種正不斷涌現(xiàn)，保險(xiǎn)服務(wù)工作的“技術(shù)含量”隨之提高。

不過，據(jù)采訪了解，有些保險(xiǎn)公司內(nèi)部仍缺乏有效的人力資源培訓(xùn)，一些員工綜合素質(zhì)不高、專業(yè)性不強(qiáng)，已經(jīng)難以跟上行業(yè)發(fā)展新潮流。

業(yè)內(nèi)人士向記者透露，比如在財(cái)務(wù)審計(jì)方面，各家保險(xiǎn)公司的審計(jì)人員多為財(cái)會(huì)、保險(xiǎn)專業(yè)人員。雖然這些專業(yè)人員有扎實(shí)的財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)和審計(jì)專業(yè)知識(shí)，但是在信息系統(tǒng)、數(shù)據(jù)挖掘等方面的知識(shí)儲(chǔ)備不足。而審計(jì)信息化建設(shè)所需的復(fù)合型專業(yè)人才應(yīng)具備審計(jì)能力、IT技能、保險(xiǎn)業(yè)務(wù)能力、數(shù)據(jù)分析能力等多項(xiàng)技能。目前，國內(nèi)幾家大型保險(xiǎn)集團(tuán)均已有相關(guān)的信息化審計(jì)專業(yè)人才，但仍有多家公司尚未引進(jìn)相關(guān)人才。

“實(shí)現(xiàn)保險(xiǎn)行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展，必須要解決的是人才供給問題和提高現(xiàn)有從業(yè)人員的素質(zhì)問題。企業(yè)可以對有發(fā)展?jié)撡|(zhì)的骨干員工或計(jì)劃朝高精尖方向培養(yǎng)的人才，系統(tǒng)地專門制定培訓(xùn)計(jì)劃，并定期對這批人才進(jìn)行知識(shí)儲(chǔ)備抽查，并實(shí)時(shí)評估培訓(xùn)效果，反饋評估建議和意見，培養(yǎng)計(jì)劃長期有效開展?；蛘呖蓪⒑髠淙瞬潘腿ジ咝！貭t再造’，對技能型人才、領(lǐng)導(dǎo)職務(wù)后備干部等人才，定期舉辦專業(yè)培訓(xùn)講座、課程，定期輸送人才更新專業(yè)知識(shí)，學(xué)習(xí)新技能、開拓新思維。對領(lǐng)導(dǎo)職務(wù)后備人才開設(shè)管理培訓(xùn)班，在強(qiáng)化技能訓(xùn)練之時(shí)，培養(yǎng)領(lǐng)導(dǎo)能力，突出綜合素質(zhì)教育。增加保險(xiǎn)人才專業(yè)知識(shí)儲(chǔ)備，聯(lián)合培養(yǎng)專業(yè)性人才，為培養(yǎng)高精尖人才發(fā)揮積極作用?！鄙鲜鲂姓靠偨?jīng)理表示。

（文章來源：中國經(jīng)營網(wǎng)）

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