【資料圖】
重慶巴南區(qū)的何大爺把手機(jī)給孫女玩,結(jié)果一萬(wàn)多塊錢(qián)不翼而飛,當(dāng)然大家都能猜到,又是孫女打游戲充了值。
何大爺一家住在巴南區(qū)澗河社區(qū),孫女小靜才上小學(xué)四年級(jí),她經(jīng)常纏著爺爺婆婆要手機(jī)玩。直到他們發(fā)現(xiàn),孫女玩手機(jī)游戲已經(jīng)充值上萬(wàn)元。
“孩子看到其他人都在玩游戲,她也要玩,真是管不住她,沒(méi)辦法,她說(shuō)爺爺書(shū)都沒(méi)念過(guò)都有手機(jī),我為什么沒(méi)有手機(jī),我還在讀書(shū)為什么沒(méi)有手機(jī),她還這樣說(shuō),還抱怨。她說(shuō)不花錢(qián),她說(shuō)爺爺打游戲不花錢(qián)?!焙未鬆斦f(shuō)。
前些天,何大爺買(mǎi)菜只花了幾十塊錢(qián),可是微信賬單顯示,當(dāng)天的消費(fèi)是幾百塊,于是他將手機(jī)拿給老伴仔細(xì)研究,這才發(fā)現(xiàn),原來(lái)幾百元都充值給了某手機(jī)廠商。
孫女用他的手機(jī)打游戲打了幾個(gè)月,已經(jīng)多次充值。
某平臺(tái)消費(fèi)者服務(wù)熱線950800工作人員回應(yīng)稱,“看到孩子打了迷你世界,還有地鐵跑酷,就這兩款游戲充值,退款需要提供資料去退款,建議你及時(shí)更改你的支付密碼,因?yàn)橛螒蚶锏拿抗P充值都需要支付密碼,或者人臉、指紋、以及銀行的驗(yàn)證碼,才能充值成功?,F(xiàn)在孩子充這么多錢(qián),我看每筆都比較多,她知道你的支付密碼才進(jìn)行消費(fèi)的?!?/p>
仔細(xì)回想,何大爺和包婆婆這才明白,原來(lái)孩子在陪爺爺買(mǎi)菜時(shí),記住了支付密碼。
“她一起去買(mǎi)菜,她說(shuō)爺爺你動(dòng)作好慢,我?guī)湍銙叽a支付,一起買(mǎi)菜時(shí)知道的密碼,不然她都不知道。(記者:爺爺就把密碼給她講了)對(duì),就這樣。”何女士說(shuō)。
目前,何大爺和包婆婆準(zhǔn)備讓兒子幫他們把手機(jī)的開(kāi)機(jī)密碼、支付密碼等都重新更改,并按照華為消費(fèi)者服務(wù)熱線工作人員發(fā)來(lái)的退款要求,準(zhǔn)備資料申請(qǐng)退款。
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